【頒獎(jiǎng)詞】“小皖”雖小,“五臟”俱全。她嚴(yán)控商品質(zhì)量，穿梭于各個(gè)貨架之間，腳下有風(fēng)；向前輩學(xué)習(xí)，與顧客交友，服務(wù)貼心入微。積極拓展貨源，精心組織團(tuán)購(gòu)，致力于客戶購(gòu)物體驗(yàn)升級(jí)。后勤不后，大有可為。

“小田呢，我來(lái)送貨了，快來(lái)核對(duì)一下”“好的，我來(lái)了”人未到聲先到，趁著此時(shí)顧客不太多，田義平抓緊時(shí)間清點(diǎn)核對(duì)供應(yīng)商運(yùn)送的貨品是否與送貨單一致。“小皖之家”每日均有供貨商送貨，每次貨品約為20至30件，田義平幾乎每日都要花上一兩個(gè)小時(shí)進(jìn)貨、鋪貨。由于供貨商的送貨時(shí)間并不固定，她總是分秒必爭(zhēng)地進(jìn)行復(fù)核盤(pán)點(diǎn)，力保不影響顧客購(gòu)物。

每個(gè)工作日，田義平總是早早抵達(dá)小皖之家，先是統(tǒng)計(jì)前一日銷售數(shù)據(jù)、計(jì)劃當(dāng)日工作安排，接著仔細(xì)勘驗(yàn)貨品狀況，及時(shí)協(xié)調(diào)供應(yīng)商補(bǔ)貨，并向員工了解昨日顧客反饋問(wèn)題，依循顧客需求制定相應(yīng)舉措。若遇當(dāng)日有團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，她還會(huì)奔走在各服務(wù)點(diǎn)清點(diǎn)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品數(shù)量、發(fā)放團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。午休時(shí)間，是田義平最閑不下來(lái)的時(shí)刻，這是顧客購(gòu)物的高峰期，她的身影一直在“小皖之家”穿梭忙碌。

工作中，田義平深切領(lǐng)悟到商品質(zhì)量乃企業(yè)生命。為讓消費(fèi)者放心購(gòu)買(mǎi)，只要商品存在質(zhì)量問(wèn)題，她一定會(huì)積極聯(lián)系商家退換。有一次，一位顧客購(gòu)買(mǎi)的小家電出現(xiàn)故障，她及時(shí)將故障問(wèn)題反饋給供貨商，并將故障家電寄到廠家檢測(cè)，最終成功協(xié)調(diào)商家給顧客更換了新機(jī)。一些線上商城顧客咨詢退換貨，她也積極跟進(jìn)，確認(rèn)新商品郵寄給顧客才結(jié)束服務(wù)。她主動(dòng)熱情、細(xì)致周到的服務(wù)，贏得了顧客和職工們的一致好評(píng)。

田義平不僅對(duì)商品質(zhì)量嚴(yán)格把控，還始終牢記視顧客為朋友的服務(wù)理念，想方設(shè)法讓顧客購(gòu)物舒心、稱心、放心。她經(jīng)常會(huì)以第一人稱深入多家超市和批發(fā)市場(chǎng)體驗(yàn)探訪。一方面，她以顧客的身份體驗(yàn)其他超市的服務(wù)，學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合“小皖之家”的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，打造新的個(gè)性化服務(wù)；另一方面，她深入了解各類食品和日用品，掌握市場(chǎng)需求，分析消費(fèi)者行為，精心挑選優(yōu)質(zhì)商品，積極拓展貨源，并與商家商談價(jià)格，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)公司效益最大化。

在工作中，她摸索出一套行之有效的團(tuán)購(gòu)流程，通過(guò)微信群不定期向職工發(fā)布團(tuán)購(gòu)目錄，并定期收集各類需求。職工們?cè)谌豪镏苯訄?bào)名參加團(tuán)購(gòu)，她收集好需求后匯總下單，與商家商定好配送時(shí)間，職工只需在指定的時(shí)間和地點(diǎn)領(lǐng)取商品即可。自田義平擔(dān)任職工團(tuán)購(gòu)活動(dòng)團(tuán)長(zhǎng)以來(lái)，組織了約170多場(chǎng)團(tuán)購(gòu)，每場(chǎng)約10至12種單品品類， 極大提升了職工的購(gòu)物體驗(yàn)。

簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做。田義平的敬業(yè)精神和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司樹(shù)立了良好的形象，她用實(shí)際行動(dòng)證明了后勤不后，大有可為。

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